Gestión Estratégica de Centros de Salud

Curso CAM 001 

Inscripciones abiertas

Público Objetivo

  • Personal de Centros de Salud (profesionales de la salud, contadores, administradores, funcionarios, dirigentes).
  • La temática abarca a todas las áreas de la Institución.

No se requiere experiencia previa en temas de Gestión.

Objetivo General

Acercar los conocimientos y herramientas que hacen a la gestión de los centros de salud, impulsando actitudes y aptitudes para los procesos de cambio, mejora e innovación, relacionados con la planificación estratégica de estas entidades.

Integrar a la formación, la importancia del desarrollo de los recursos humanos, en la capacitación y ejercicio del liderazgo, como base para la eficacia y eficiencia en los procesos de gestión.

Conocer la situación actual de las entidades de salud con respecto a estos temas y la importancia de la aplicación del planeamiento estratégico como método de mejora continua, identificando oportunidades de cambio.

Características del Curso

Modalidad
Modalidad a Distancia y/o semipresencial
Duración
6 meses
Profesores
Damián López

damianlopez@aprenderenred.com.ar

Sergio Rocha

sergiorocha@aprenderenred.com.ar

Matilde Jimenez

matildejimenez@aprenderenred.com.ar

Gustavo Corradini

gustavocorradini@aprenderenred.com.ar

Maximiliano Stumpf

maximilianostumpf@aprenderenred.com.ar

1 Objetivos Específicos

 

  1. Brindar los conocimientos necesarios para que el participante pueda comprender los procesos críticos en un sistema de gestión, entendiendo a la Institución como una integración de tareas interrelacionadas.
  2. Proveer herramientas que permitan gestionar la optimización de los recursos de la institución, desarrollando habilidades de carácter estratégico, como inicio de un proceso de continuo aprendizaje y capacitación.
  3. Incorporar la cultura de la seguridad de los pacientes y sus acompañantes para la construcción de su satisfacción.
  4. Proveer y promover conceptos de planificación y ejecución estratégica, y la vinculación entre estrategia y operación.
  5. Proveer una visión integral y sistémica que hace a la gestión de los centros de salud y su mejora continua.
  6. Facilitar el diálogo y el encuentro multidisciplinario, desde un enfoque global de la gestión.

 

2 Expectativa de Logro para los Participantes

 

  • Comprensión del alcance del concepto de gestión y la importancia de la planificación estratégica.
  • Capacidad de análisis de la situación actual de su Institución, en los temas relacionados con gestión de centros de salud.
  • Comprensión de la importancia de los recursos humanos en la institución, el liderazgo y la conducción de grupos multidisciplinarios.
  • Evaluación contínua de la satisfacción de los clientes internos y externos y su medición.

 

3 Metodología

 

Los participantes accederán al Campus Virtual con su clave personal, donde encontrarán el curso de referencia. El mismo se compone de tres módulos que se irán habilitando según el cronograma que se provee al iniciar el cursado. e estima una dedicación de 8 horas -no presenciales- por semana para cada módulo. Esta metodología integra a los participantes a un equipo de trabajo formativo/participativo. Los recursos de la plataforma permiten el recorrido de las lecturas, los videos, las autoevaluaciones previstas para cada módulo, la participación en el foro de debate y el espacio de sala virtual.

 

4 Cronograma y Contenidos del Curso

 

0 Curso Introductorio

Carga Horaria 8 Hs.
Duración 1 Semana

-. Introducción al Campus On line.

 

1 Introducción a la gestión de los centros de salud

Carga Horaria 32 Hs.
Duración 1 Mes

-. La realidad de los centros de salud y su dirección en el contexto actual.
-. Análisis de los problemas más frecuentes a los que se enfrentan.
-. La importancia de incluir actividades de control de gestión y presupuestarias.
-. Formulación de planes y programas que se aplican en cada caso.

 

2 Estrategias de comunicación

Carga Horaria 32 Hs.
Duración 1 Mes

-. Conceptos básicos de la comunicación dentro de un contexto humano y su aplicación en un sistema organizacional.
-. Presentación de los elementos involucrados y las herramientas gerenciales apropiadas para alcanzar la eficiencia comunicacional.

 

3 Calidad y herramientas de gestión. La calidad en la atención al pacient

Carga Horaria 32 Hs.
Duración 1 Mes

-. La calidad aplicada a los centros de salud, aporte de los diferentes enfoques de acuerdo a las teorías mas representativas.
-. El enfoque actual. La importancia de los procedimientos en estas prácticas, los costos de la calidad e indicadores de gestión.
-. La mejora continua, las expectativas y satisfacción del usuario del servicio.

 

4 Estrategias de trabajo en equipo. Negociación

Carga Horaria 32 Hs.
Duración 1 Mes

-. Gestionar el conocimiento y la iniciativa colectiva.
-. Organización de ámbitos de trabajo donde se logra intercambiar y complementar los diversos saberes, pensar y actuar en forma interdependiente, coordinar tareas, roles y procesos en función del logro de los objetivos establecidos.
-. Construcción de una visión compartida, delegar poder y generar responsabilidad, generar sinergia y espíritu de equipo, facilitar el desarrollo de potencialidades.

 

5 Marketing directo. Su importancia e implementación

Carga Horaria 32 Hs.
Duración 1 Mes

-. La importancia del Marketing directo en la gestion de las organizaciones.
-. Defincion y actualidad. Como identificar, diferenciar y relacionarse con los clientes.
-. La personalización del mensaje. Los costos y la medición en el marketing. Alcance y medios.

 

6 Planeamiento estratégico

Carga Horaria 32 Hs.
Duración 1 Mes

-. Incorporación de herramientas básicas que permitan el desarrollo de programas estratégicos para las instituciones.
-. Establecimiento de la estrategia corporativa que permite integrar los conceptos aprendidos, en el contexto actual aplicado al trabajo final.

 

5 Certificación

 

LOS PARTICIPANTES DEBERÁN CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

-. Cursar los 6 módulos correspondientes al curso.
-. Aprobar las actividades prácticas de cada módulo.
-. Presentar el trabajo final

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